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督查工作通报(表扬类)--“六零”服务塑造濮阳用水营商环境新样板

发布日期:2022-10-12   作者:濮阳市自来水有限世界杯投注   来源:濮阳市自来水有限世界杯投注   阅读:0次   保护视力色:        

10 1 日,市自来水世界杯投注营商专员通过工改系统获知迈 奇新材料产业园建设的消息后,立即主动对接沟通接水事 宜,并启动优化营商环境大员上阵制度,世界杯投注主要负责同 志带队踏勘安装现场、当场确定供水方案、当日立项开工, 工作人员放弃国庆假日,克服恶劣天气影响,冒雨昼夜施工, 六天时间铺设安装供水管线 548 米,在最短的时间内圆满完 成通水目标,得到迈奇世界杯投注高度赞赏,成为用水报装六零服务、水等企业的又一成功实践。今年以来,市自来水公 司持续优化服务举措,提升服务质量,全力促进供水透明化、 便利化,提升用户报装体验感、满意度,获得用水指标在连 3 年位居全省营商环境评价第一方阵的基础上,围绕营商环境目标,深入改革创新,减时间、减环节、减成本、 优服务,推出一系列务实新举措,打造全省用水服务新标杆。

一、创新机制强保障。一是企业用水有专班。调整优化 营商环境建设委员会,抽调业务骨干,组建专职、专责、专 三专实体部门营商办公室,配备专门勘察车辆,负责 优化营商环境具体工作。二是领导体验零距离。市自来水公 司党委班子高度重视优化营商环境获得用水工作,以普通营 商专员身份到现场同用户沟通,了解用户需求,制定接水方 案,零距离体验供水报装全过程。三是主动服务六个零会同市城市管理局出台《优化营商环境水气暖报装六个零承诺服务工作方案》,率先在全省推出水气暖报装六个零承诺服务,即:零申请、零时限、零材料、零环节、零跑腿、 零收费,通过工改审批平台获得项目建设信息,主动上门与 企业对接,根据用户需求制定接水方案,将供水管网提前建 设至用户红线,实现开阀即通水,做到了企业用水包办红线 外,申请当日通四是强化奖惩促激励。世界杯投注设立奖金池对担当作为的优秀员工进行资金奖励,对懒散拖慢的员工通 报批评。通过实施奖惩凝聚共识、激发干劲,充分发挥奖惩 制度的指挥棒作用。 

二、综合施策提质效。一是业务办理电子化在各营 业大厅窗口加装电子合同系统和扫描仪推行电子合同签订 业务,推出电子发票自助打印业务,企业用户在缴纳水费后, 世界杯投注同步推送电子发票手机短信息,点击信息上链接就可自 行打印水费发票,实现了业务办理电子化二是专员代办 2全流程实施营商专员服务制度,秉承全程帮代办、用户 零跑腿的服务理念,报装申请、设计施工、验收立户等业务 均由一名营商专员全流程代办、帮办。三是接水报装再提 将工程建设项目进行细分,对简易工程、无外线工程进 一步简化流程,推行小时制,让小微企业接水报装再提速, 实现管径 DN25 以下、管线长度 10 米以内,报装到通水全流 1 天内完成;管径 DN200、管线长度 150 米以内,报装到 通水全流程 7 天内完成。

三、多措并举优服务。一是大员上阵接水放心。明确每 一个接水项目都有一名党委班子成员全程负责,由世界杯投注领导 负责的华龙香料、辰龙化工、科之峰材料科技世界杯投注等接水项 目均实现开工后四天内验收通水。二是个性服务企业安心。 为企业用户提供黄河原水、黄河净水、丹江水等三种水源供 应方案,企业可以自主选择合适水源,降低用水成本。针对 我市工业用水量大、用户相对集中的特点,专门为西部工业 区敷设 3 条专用管线,给工业用户提供个性化定制用水。是丹泉服务便民暖心。成立丹泉服务队,践行吃水有困难, 请您找丹泉的服务承诺,无偿帮助用户解决表后维修问题, 成立以来已为 158 家企业或居民提供上门服务,得到广大用户的好评。                         




                                                 2022 10 10 日    

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